Come funzionano l'assistenza e la partecipazione

Chiedi aiuto senza account, segnala ciò che non va, proponi eventi e negozi e aiuta a testare BrickDb.

«Assistenza» si trova nel menu «Chi siamo», nella colonna «Community». Il modulo non richiede un account: il tuo indirizzo e-mail, di cosa si tratta e cosa è successo. Ricevi subito un numero di ticket e la risposta per e-mail, da una persona. Se qualcosa su BrickDb non va – un MOC pubblico, una foto di un negozio, una collezione condivisa – tocca «Segnala» e scegli il motivo; una persona legge ogni segnalazione. Puoi anche partecipare: proponi un evento o un negozio che manca, chiedi nella pagina del tuo account di aiutare a testare BrickDb, guarda nella roadmap cosa arriva e leggi nelle note di versione cosa è cambiato. Nessuno di BrickDb ti chiederà mai la tua password.

Come ottengo aiuto da BrickDb?

Apri «Assistenza» nel menu «Chi siamo». Il modulo chiede il tuo indirizzo e-mail, di cosa si tratta e cosa è successo, e non richiede un account. Appena lo invii ricevi un numero di ticket, e la risposta arriva per e-mail. La pagina dice cosa serve a una segnalazione di problema: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi, cosa è successo invece, quando e con cosa. Non inviare mai una password: nessuno di BrickDb te la chiederà. Con l'accesso effettuato puoi anche ricevere un avviso push quando abbiamo risposto.

Come segnalo qualcosa o partecipo?

Tocca «Segnala» accanto a un MOC pubblico, a una foto di un negozio o a qualsiasi altra cosa condivisa da altri, e scegli il motivo: ricevi subito un riferimento, una persona legge ogni segnalazione e si interviene sul contenuto, non sulla persona. Con l'accesso effettuato puoi proporre un evento nella pagina degli eventi o un negozio per la ricerca negozi, e un moderatore lo controlla prima che compaia. Nella pagina del tuo account, «Aiuta a testare BrickDb» ti permette di chiedere di unirti ai tester, che provano BrickDb sui propri dispositivi con una checklist; decide un amministratore.

A chi è rivolto

Per chi ha una domanda o un problema, chi ha visto su BrickDb qualcosa che non dovrebbe esserci e chi vuole aiutare a migliorare BrickDb.

Cosa puoi farci

• Il modulo di assistenza non richiede un account, e risponde una persona per e-mail.
• Segnala tutto ciò che è pubblico e non va; una persona legge ogni segnalazione.
• Proponi eventi e negozi, e prova BrickDb sui tuoi dispositivi.

Come iniziare

1. Apri «Assistenza» nel menu «Chi siamo» e descrivi cosa è successo.
2. Conserva il numero di ticket; la risposta arriva per e-mail.
3. Per partecipare, proponi un evento o un negozio, o chiedi nella pagina del tuo account di aiutare a testare BrickDb.

Domande frequenti

Come contatto BrickDb?

Con il modulo della pagina di assistenza, senza account. Ricevi subito un numero di ticket, e una persona risponde per e-mail.

Come segnalo un MOC o una foto su BrickDb?

Tocca «Segnala» lì accanto e scegli il motivo. Ricevi subito un riferimento, e una persona legge ogni segnalazione.

Posso diventare tester di BrickDb?

Sì. Chiedilo in «Aiuta a testare BrickDb», nella pagina del tuo account. I tester provano BrickDb sui propri dispositivi con una checklist, e un amministratore decide chi si unisce.