Qualcosa non funziona. Parti da qui. BrickDb è costruito da un collezionista LEGO e sviluppatore .NET. Ciò che invii da questa pagina lo legge una persona: racconta cos'è successo e riceverai una risposta da qualcuno che può risolverlo.
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Il modulo qui ti dà subito un numero di ticket e la risposta arriva via e-mail. Se preferisci usare il tuo programma di posta, va benissimo lo stesso: la mail arriva allo stesso indirizzo indicato nell'Impressum.
Non serve un account per scriverci. Racconta cosa stavi facendo e cosa è successo invece: l'elenco qui sotto è ciò che ci aiuta di più.
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Cosa includere in una segnalazione di problema
Sei cose. Con queste, di solito un problema si risolve senza una seconda richiesta; senza, la prima risposta è sempre lo stesso elenco di domande, e ti costa un giorno.
- Cosa stavi facendo — la pagina in cui ti trovavi e cosa hai premuto, nell'ordine in cui l'hai premuto.
- Cosa ti aspettavi — una frase. Spesso è proprio qui che le aspettative non coincidono.
- Cosa è successo invece — il testo esatto di eventuali messaggi, copiato e non riassunto.
- Quando — la data e l'ora indicativa, con il tuo fuso orario: è ciò che permette di ritrovarlo nei log.
- Cosa stavi usando — il browser o l'app, il dispositivo e se avevi effettuato l'accesso.
- Se non riesci ad accedere — quale pulsante hai premuto nella schermata di accesso. Non inviare mai una password: qui nessuno te la chiederà e nessuna risposta di BrickDb ne ha bisogno.
Risposte e guide
Le domande più frequenti trovano risposta nelle FAQ, e le guide affrontano un compito alla volta, passo dopo passo. Se nessuna delle due copre quello che è andato storto, scrivici: ogni risposta scritta parte da una domanda.
